OcasionPlus Paterna: Opiniones y Experiencias de Clientes
OcasionPlus Paterna es un concesionario de compraventa de automóviles ubicado en Valencia. A día de hoy tiene una valoración de 4.2 sobre 5 y la valoración está basada en 315 reviews.
Este concesionario pertenece a la categoría de Compraventa de automóviles. OcasionPlus Paterna destaca como concesionario en Valencia. El negocio publica un horario operativo que incluye tramos como Mo-Fr 09:30-20:30.
Experiencias Positivas
Algunos clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida en OcasionPlus Paterna:
- "Totalmente satisfecho con la atención recibida por las administrativas Rocío e Ingrid gran profesionalidad en ocasión Plus Paterna, la recomiendo 100."
- "Totalmente recomendable, atención de calidad y coches inmejorables, el comercial Alejandro, me facilitó todo mucho, nada que ver con ningún otro concesionario. En todo momento estuvo atento a mis necesidades y con un seguimiento impecable."
- "El trato de Alejandro ha sido bueno, muy cercano. El coche a día de hoy tras un mes va perfecto."
- "Muy buena atención de Matias Delgado. Rapidez y respeto en todo momento."
- "Vendí mi coche hace una semana y la tasación justa a mi juicio y el trato de Rocío la administrativa profesional e inmejorable. Me explicó el proceso con todo lujo de detalles, estoy muy contenta con mi venta. Servicio muy recomendable."
Experiencia Negativa y Reclamación
Un cliente relata una experiencia negativa con la compra de un vehículo en Ocasion Plus Paterna, describiendo varias situaciones problemáticas:
- Información Financiera Engañosa: El comercial inicialmente indicó que financiar el vehículo resultaría en un ahorro si el préstamo se cancelaba en 18 meses. Sin embargo, al momento de firmar, se descubrió que, incluso cancelando el préstamo a los 18 meses, el costo total sería significativamente mayor.
- Cargo por Traslado y Kilometraje Adicional: Se cobraron 300€ por el traslado del vehículo desde otro concesionario, pero al recibir el coche, este tenía 600 km adicionales.
- Falsa Información sobre la Garantía: El comercial aseguró que el vehículo contaba con la garantía de fábrica de KIA (con casi 5 años restantes). Sin embargo, al firmar, se informó que solo se ofrecían 12 meses de garantía del concesionario. Tras verificar con KIA, se confirmó que el vehículo no tenía garantía de fábrica.
Como resultado de estas discrepancias, el cliente desistió de la compra del vehículo. Sin embargo, el concesionario se niega a devolver los 300€ pagados por el traslado, argumentando que corresponden al cambio de nombre, lo cual el cliente niega, presentando un comprobante que indica que el pago era para la reserva y el traslado.
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El cliente también adjunta una imagen que muestra la falta de atención al cliente por parte de OcasionPlus Paterna, evidenciada por la falta de respuesta a sus comunicaciones.
Importancia de las Reseñas Online
Como puedes ver, la media que tiene es alta, y está basada en un número alto de puntuaciones, por lo que la valoración es muy fiable. Si muchas personas se han molestado en dejar su review cuando les ha ido bien es que funciona.
Ya sabes que no nos solemos detener a poner valoraciones cuando éstas son positivas y solemos hacerlo si hemos tenido algún problema...
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