Roberto Pettinato: Un Vistazo a sus Hijos, Edades y Nombres
El año 2012 se caracterizó por la transformación de las dos gerencias anteriores en una única Gerencia de Atención Integrada, lo que representa una apuesta firme de la Consejería y el Servicio de Salud por coordinar la asistencia de los diferentes niveles que prestan atención a la población y de esta manera facilitar la continuidad asistencial.
Esta decisión ha venido acompañada de una definición de las líneas estratégicas del Sescam, de las que quiero destacar la mejora en la atención a la patología crónica, el impulso a la gestión clínica, la integración y desarrollo de los sistemas de información como herramienta imprescindible para la coordinación y comunicación, y todo ello desde el uso adecuado de los recursos, la seguridad y calidad de la atención como objetivo principal.
Este paso trascendente significa una oportunidad y al mismo tiempo un reto que se nos ofrece, para avanzar en una asistencia con una visión compartida, que abarque el proceso asistencial de forma global, desde la promoción, prevención de la salud, tratamiento y rehabilitación, en beneficio de la población a la que atendemos.
Otro aspecto a destacar es la presentación de esta primera memoria de la Gerencia única, en la que se contemplan informaciones de los dos niveles asistenciales, incluyendo aún los centros de salud de las áreas de Manzanares y Valdepeñas, cuyas Gerencias de Atención integrada se crearon en 2013.
Así se presentan a continuación, tanto los datos demográficos, de zonas de influencia, de estructura, de actividad, y económicos, así como los aspectos docentes, formativos, de investigación y de atención al usuario.
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El análisis de los datos asistenciales de Atención Primaria nos muestra la información de frecuentación, complejidad, cobertura, derivaciones, presión asistencial, actividad, farmacia y otros indicadores, así como la comparativa de éstos atendiendo a criterios de población (centros urbanos y rurales).
En cuanto a la actividad hospitalaria se observa una pequeña disminución de la actividad en general, que ha tenido un efecto en la demora quirúrgica y en algunas pruebas diagnósticas, manteniéndose la demora de primeras consultas.
También cabe destacar este año, la consecución de un objetivo ambicionado por nuestro hospital, la incorporación a la docencia pregrado de tercero de Medicina, que ha permitido que 20 médicos de nuestra plantilla hospitalaria ejerzan como profesores asociados de la Facultad de Medicina de Ciudad Real, en espacios que se han adaptado en nuestro propio hospital para impartir las clases.
Al mismo tiempo, tenemos acuerdos de docencia pregrado con 26 instituciones, entre universidades, centros de formación profesional o IES.
En cuanto a la docencia postgrado, se ha continuado con la ampliación del número de especialidades, teniendo actualmente 182 residentes, de ellos 27 en especialidades médicas y 4 de enfermería (Salud Mental, Matrona, Familiar y Comunitaria y Pediatría).
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En el área de la investigación, se han formalizado 35 ensayos clínicos activos, y 41 Proyectos de investigación, con 12 grupos de investigación activos y soporte a 60 publicaciones, así como la creación del grupo de impulso a la investigación en Enfermería.
En el área de calidad, el Hospital tiene implantado el modelo de gestión de calidad ISO 9001:2008 en 4 servicios centrales y en 3 servicios de soporte.
En relación a la Atención Primaria renovó el sello europeo de calidad, según el modelo EFQM, en el año 2011.
Los indicadores de calidad se mantienen elevados, lo que nos ha permitido obtener la distinción nacional de los premios TOP-20, como Hospital General y una mención especial en los Cuidados críticos.
Los resultados del servicio de atención al usuario, en las encuestas de satisfacción del 2012 son semejantes a los conseguidos en el año anterior, siendo las valoraciones de los usuarios buenas, superiores a 8.
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En el caso de las reclamaciones se ha producido un aumento, especialmente en citaciones, demoras, organización y normas.
En la introducción de mejoras en la cartera de servicios, cabe destacar la dotación de una unidad del sueño, que evita los desplazamientos y demoras para realizar polisomnografías, el inicio de la implantación de la braquiterapia para próstata y mama, un nuevo procedimiento en el tratamiento del cáncer de ovario con quimioterapia hipertérmica, y la implantación de un programa de control remoto de desfibriladores y marcapasos, entre otros.
Ofrecer una atención integral orientada a las necesidades de los pacientes, con un especial enfoque a las enfermedades crónicas es un objetivo primordial, y en ese sentido nuestra gerencia ha promovido y liderado el primer proceso integral, de los 10 previstos, por el Sescam para toda la comunidad, el Proceso de Atención a la Insuficiencia Cardiaca Crónica, y en línea con la continuidad asistencial entre hospital y atención primaria se ha creado una unidad de enlace entre ambos niveles, para facilitar el alta y retorno a domicilio del paciente y ser un soporte para su seguimiento y continuidad.
También se han realizado obras de mejora en el centro de salud de Ciudad Real I, con aumento de 4 despachos, traslado de la consulta de odontología, y ampliación de áreas de soporte, y en el hospital la aprobación de la ampliación de un nuevo quirófano para inicios del año 2013.
Como organización con alta responsabilidad social también tenemos que hacer un uso adecuado de las energías, así además de persistir en el avance de la formación y cultura de uso responsable, hemos iniciado el cambio progresivo del alumbrado a tecnología LEDS y el ahorro en agua, mediante la construcción de un pozo de uso interno.
Las relaciones con los agentes sanitarios y sociales se han estrechado con las gerencias de la provincia, especialmente en las áreas de diagnóstico y especialidades, siendo esta un área de desarrollo a potenciar.
Con las hermandades y asociaciones de familiares y enfermos se ha reforzado los lazos de colaboración, ampliando el número de despachos disponibles para estas en el antiguo Centro de Especialidades.
La situación es compleja y se han tenido que tomar decisiones difíciles y dolorosas para ayudar a la sostenibilidad de nuestro sistema sanitario, mejorando entre todos la eficiencia y redefiniendo actividades y funciones.
La suma de esfuerzos y la máxima implicación de los profesionales nos han permitido seguir ofreciendo un buen servicio, y seguimos trabajando intensamente para conseguir a corto plazo mejorar notablemente los resultados, tanto en demoras como en actividad, con unos óptimos indicadores de calidad y seguridad.
Quiero agradecer a todos los profesionales de esta Gerencia su labor, comprensión e implicación en su trabajo, para con los pacientes y sus familiares, así como su voluntad y consejos para seguir mejorando día a día, de los que esta memoria es fiel reflejo, y que nos ha de llevar a alcanzar los objetivos que nos marquemos.
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