Cita Matrona Centro de Salud: Requisitos y Proceso
El acceso a los servicios de salud primaria es un derecho fundamental, y solicitar una cita con una matrona en el centro de salud es un procedimiento accesible que garantiza la atención necesaria. A continuación, se detallan los requisitos y el proceso para acceder a este servicio.
Requisitos Generales
Toda persona que cumpla con la normativa estatal aplicable y posea la condición de asegurada o beneficiaria del Sistema Nacional de Salud, y que tenga una tarjeta sanitaria individual expedida por la conselleria con competencias en materia de sanidad, puede acceder a estos servicios.
Solicitud de Cita
A través del servicio de Internet se pueden solicitar la mayor parte de las citas, pero no todas. Existen algunas restricciones temporales para citar a través de este servicio de Internet. Por ejemplo, no se puede citar para huecos anteriores a la media hora desde que se pide la cita. Esto es así porque se estima que ese es el tiempo que se va a tardar en llegar al centro. Además, hay determinados profesionales que tienen limitada la hora hasta la que se puede pedir cita para el día de hoy para poder planificar correctamente la atención a los pacientes.
En cuanto usted confirma el día y la hora de la cita, esta queda registrada sin necesidad de ningún paso posterior.
¿Cómo solicitar la cita?
- Online: A través de la plataforma ClicSalud+.
- Teléfono: Llamando al teléfono de Salud Responde, disponible las 24 horas del día: 955 54 50 60.
- Presencialmente: Dirigiéndose al centro de salud deseado.
Libre Elección de Profesional
En el Servicio Andaluz de Salud se reconoce el derecho a la libre elección de profesional de medicina de familia y pediatra. También es posible elegir entre el equipo de profesionales de pediatría que quieres que trate a tus hijos e hijas en las mismas condiciones.
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Este derecho puede ser ejercido por las personas que, a juicio de su médico de atención primaria, precisen ser atendidas por profesionales médicos del ámbito hospitalario.
¿Cómo ejercer este derecho?
Para elegir centro de atención primaria, es suficiente con dirigirse al centro deseado en un municipio y completar la solicitud que puede descargar en el enlace siguiente modelo de solicitud (853.76 KB). La respuesta a su solicitud se realiza entregando a la persona solicitante un certificado de datos de BDU o bien, se envía la resolución de la solicitud por correo postal.
En la opción Elección de centro y profesional de ClicSalud+ se ofrece un listado de centros de su municipio y de profesionales que se pueden elegir, con su horario de consulta. Una vez realizada la elección, el cambio se efectúa en la Base de Datos de personas usuarias (BDU) y tiene efectos inmediatos.
Encontrarás un listado con el personal médico disponible y su horario de consulta. Es necesario seleccionar la opción "elegir" y confirmar el cambio, el cual se realiza de forma inmediata.
Consideraciones Importantes
- La elección deberá mantenerse durante todo el proceso patológico.
- En casos de procesos de larga duración es necesario permanecer con el mismo personal asignado con anterioridad por un período mínimo de doce meses.
Solicitud de Libre Elección: Quién Puede Realizarla
La solicitud de libre elección de centro o médico/pediatra de atención primaria será efectuada por:
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- La persona titular del derecho.
- La persona autorizada por el titular del derecho.
- La persona que ostente la representación legal (caso de menores de edad no emancipado o se trate de una persona incapacitada por resolución judicial para el ejercicio del derecho).
Proceso de Tramitación de la Solicitud
El jefe de zona básica del centro de salud en el que preste servicio el profesional elegido o del centro objeto de elección, o el comisionado de la conselleria con competencias en materia de sanidad en el caso de que se trate de un departamento bajo el régimen de concesión administrativa, dará traslado inmediato de la solicitud al profesional elegido, para que emita un informe preceptivo pero no vinculante, y resolverá la comunicación en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha en que tuvo entrada la solicitud en el órgano competente para su tramitación.
En caso de que se estime la solicitud, se actualizará en el Sistema de Información Poblacional (SIP) la nueva asignación de profesional de medicina de familia, pediatra y/o centro sanitario.
El plazo máximo para resolver y notificar será de quince días hábiles desde la entrada de la solicitud en el registro del órgano competente para su tramitación. La denegación podrá ser recurrida en alzada ante el gerente del departamento de salud al que pertenezca el jefe de zona básica del centro sanitario que ha denegado la solicitud.
Requisitos para Acceso Telemático
Para acceder de forma telemática el solicitante deberán disponer de un sistema de firma electrónica reconocida o cualificada y avanzada basado en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de firma electrónica expedidos por prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación».
Se admiten:
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- El DNIe (DNI electrónico).
- Los certificados emitidos por la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre).
- Los certificados de persona jurídica, empleado público o persona física emitidos por la ACCV (Autoritat de Certificació de la C.Valenciana).
- Clave-permanente del Estado como método de autenticación y firma para la tramitación telemática dentro de la sede electrónica de la Generalitat (solo para personas físicas).
Asimismo, se debe tener instalado en su ordenador la aplicación autofirma en el caso de que vaya a realizar la firma con su certificado digital.
IMPORTANTE: todos los documentos certificados o firmados que se presenten telemáticamente deberán ser enviados en formato PDF y tendrán que incorporar las FIRMAS DIGITALES de la/s persona/s o entidad/es que lo/s suscriba/n.
Opciones Adicionales
A través del teléfono de Salud Responde, disponible las 24 horas el día, 955 54 50 60, cualquier persona que se encuentre en esta situación puede recibir información sobre alternativas en la asistencia a su proceso y ejercer el derecho de optar por un hospital público distinto al suyo de referencia.
Si usted quiere consultar sus citas y listas de espera en los hospitales puede hacerlo en el enlace "Sus citas y lista de espera en los hospitales" de esta página.
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